Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało starannie przygotowane i bezpiecznie dostarczone. Ze względu na korzystanie z międzynarodowych centrów dystrybucji oraz zewnętrznych partnerów logistycznych, czas i sposób dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego oraz dostępności produktów.

Składając zamówienie, akceptujesz poniższe zasady, w szczególności te dotyczące zamówień z płatnością przy odbiorze (COD).

1. Gdzie wysyłamy

Realizujemy wysyłki na terenie Polski oraz do większości krajów na świecie. Zamówienia są obsługiwane przez zweryfikowanych partnerów transportowych oraz regionalne centra realizacji, co pozwala na optymalizację czasu dostawy.

2. Czas przetwarzania

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 do 5 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt). Zamówienia COD mogą wymagać dodatkowej weryfikacji danych kontaktowych (np. telefonicznej lub mailowej) przed przekazaniem do wysyłki.

3. Szacowany czas dostawy

Średni czas dostawy przesyłek międzynarodowych wynosi od 2 do 15 dni roboczych. Jest to termin szacunkowy i nie stanowi gwarancji doręczenia w konkretnym dniu. Opóźnienia wynikające z kontroli celnych, trudnych warunków pogodowych lub strajków przewoźników nie stanowią podstawy do natychmiastowego zwrotu kosztów wysyłki.

4. Koszty wysyłki

Darmowa dostawa jest dostępna dla zamówień przekraczających określoną kwotę (szczegóły wyświetlają się w koszyku podczas finalizacji zakupu). Koszty wysyłki i obsługi logistycznej nie podlegają zwrotowi w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru przesyłki pobraniowej (COD).

5. Cła, podatki i opłaty importowe

W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą zostać naliczone opłaty celne, podatek VAT lub inne lokalne podatki importowe. Są one wyłączną odpowiedzialnością klienta. Nie zaniżamy wartości towarów na fakturach ani nie oznaczamy przesyłek jako "prezent".

6. Śledzenie przesyłek

Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia drogą mailową. Pierwsze aktualizacje statusu mogą pojawić się w systemie przewoźnika po około 48 godzinach. W niektórych regionach informacje mogą być ograniczone po przekazaniu paczki do lokalnej sieci pocztowej.

7. Dokładność danych adresowych

Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego adresu oraz działającego numeru telefonu. W przypadku błędnego adresu lub nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia COD, klient zostaje obciążony kosztami logistycznymi. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji przyszłych zamówień dla osób wielokrotnie naruszających zasady odbioru.

8. Zagubione lub doręczone przesyłki

Przesyłka uznawana jest za zagubioną po upływie 60 dni kalendarzowych od daty nadania. Przesyłki oznaczone przez kuriera jako doręczone nie podlegają refundacji. Jeśli nie możesz odnaleźć paczki, sprawdź recepcję, sąsiadów lub skontaktuj się z lokalnym oddziałem firmy kurierskiej.

9. Wysyłka w oddzielnych paczkach

Aby maksymalnie przyspieszyć dostawę, produkty z jednego zamówienia mogą być wysyłane w oddzielnych paczkach (np. z różnych magazynów), z których każda posiada własny numer śledzenia.

10. Pomoc i obsługa klienta

Jeśli potrzebujesz wsparcia dotyczącego wysyłki, śledzenia lub odbioru zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej podanej w stopce strony. Godziny wsparcia: Poniedziałek do Piątek, 9:00 do 18:00.